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Contacto


Antes de contactar con nosotros, dirígete al centro de ayuda. Esta herramienta se ha puesto a vuestra disposición para guiaros, os permite navegar en nuestra página web y encontrar las respuestas de vuestras preguntas. ¡Ganáis un tiempo valioso!

¿Cómo utilizar el centro de ayuda?

Cuando estás en el centro de ayuda, escribe la palabra clave relacionada con tu pregunta en la barra de búsqueda. Encontrarás varios artículos que tratan del mismo tema. Sólo tendrás que pinchar en el artículo correspondiente :)

Si no encuentras la respuesta de tu pregunta, o el artículo no te parece lo suficientemente claro o preciso, podrás contactar con nosotros por correo electrónico haciendo clic en el enlace “Enviar una solicitud” que se encuentra al final del artículo.

Tu solicitud se transmitirá a nuestro servicio al cliente. Nuestro equipo está a tu disposición 24/24 y 7 días de 7, y se compromete a responder en un plazo máximo de doce horas.

A la hora de enviarnos una solicitud, sé muy preciso para que podamos responder con mayor precisión.

Centro de ayuda

¿Puedo contactar con vosotros por teléfono?

No, lamentablemente no es posible contactar con nosotros por teléfono.

Hemos optado por tratar las solicitudes solamente por email, por lo tanto, nos comprometemos a ofrecerte un servicio al cliente de calidad y a tratar tus solicitudes lo antes posible.

Haciendo búsquedas a través del centro de ayuda, encontrarás un máximo de respuestas a tus preguntas, y la mayoría de las veces no necesitarás contactar con nosotros, una vez que hayas realizado la búsqueda :)

El enlace del final del artículo te permite contactar con nosotros y hacernos preguntas directamente, en el caso que no hayas encontrado la respuesta en el centro de ayuda.

Vuestras opiniones, las tenemos en cuenta, nos permiten evolucionar cada día y ampliar los artículos del centro de ayuda, con la finalidad de mejorar cada una de vuestras solicitudes.

En caso de emergencia, ¿Cómo contactar?

Como hemos mencionado anteriormente, no es posible contactar con nosotros por teléfono.

Sin embargo, puedes utilizar nuestro centro de emergencia. Las solicitudes enviadas al centro de emergencia se tratan inmediatamente, hasta podemos llegar a llamarte.

Atención: Para que una solicitud sea considerada como solicitud de emergencia y para que se tenga en cuenta como tal, debe de afectar a un alquiler que haya comenzado ayer u hoy.

Si tu emergencia no cumple esta condición, se te redirigirá al formulario de contacto. Tu solicitud será tratada por el servicio al cliente, lo antes posible, al igual que las otras solicitudes.

Centro de emergencia

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