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Con Roomlala, la reserva en línea garantiza el alquiler sin riesgos ya que disponemos de un seguro en caso de que surja algún imprevisto durante la llegada.
Te aportamos un pequeño extra: Para que no tengas preocupaciones durante tu búsqueda de alquiler, hemos creado esta guía con todas las claves para que te des cuenta de si anuncio es fiable o no y sepas cómo actuar en consecuencia.

¿Cuándo debes sospechar de un anuncio?

  • Si el propiertario te pide que le transfieras un anticipo o un depósito de garantía por adelantado y fuera de la plataforma de Roomlala

  • El propiertario te pide que le pagues (a menudo urgentemente) a través de los siguientes medios: giro postal, plataformas como por ejemplo Moneygram o Western Union, efectivo por envío postal, tarjeta de valor guardado...

  • El propietario te pide te pide que efectúes una transferencia a una cuenta bancaria del extranjero
  • El propietario finge residir en el extranjero

  • Abundan las faltas de ortografía en el anuncio y las fotos del anuncio son "demasiado bonitas", "demasiado perfectas" casi "como en las revistas"

  • El propietario se niega a que vayas a visitar el apartamento
  • El precio del alquiler es extraordinariamente bueno: por ejemplo, un piso amueblado en la Gran Vía de Madrid por solo 200€ al mes, ¡es sospechoso!

  • El propietario se niega a proporcionar un documento con el inventario de la propiedad o a firmarlo

¿Tienes dudas sobre un anuncio? Indícanoslas aquí ►

¿Qué hacer en caso de duda?

Si aún no has reservado:

illustration plan maps
Comprobar la autenticidad del alojamiento gracias a Google Maps

Comprueba si el anuncio es único con Google Images. Puedes ver si las fotos del anuncio están en otros sitios, a partir de las mismas fotos publicadas en el anuncio de Roomlala, .

  • Si en los otros sitios, el anuncio con las mismas fotos se encuentra en Barcelona, pero en Roomlala se encontraba en Madrid, no se fíe;

  • Si la información del otro anuncio es la misma que en el anuncio de Roomlala, hay menos posibilidades de que se trate de una estafa;
Para saber cómo encontrar dos fotos idénticas en Google Maps con tan solo un par de clics, entre aquí: c'est par ici.
illustration Evaluations locataires
Lee las evaluaciones que han dejado los inquilinos precedentes
Después de alquilar una propiedad, pedimos a los inquilinos que publiquen su opinión sobre el alojamiento y el propietario. Te recomendamos que des prioridad a los anuncios con evaluaciones y que las tengas en cuenta antes de alquilar.
Pide información complementaria al propietario
¿Necesitas saber más sobre el alojamiento y su propietario? Entra en el perfil del propietario en Roomlala y no dudes en utilizar el formulario de contacto, que está disponible justamente para eso junto a un anuncio. A continuación, podréis hablar a través de la mensajería de Roomlala.
Señala un anuncio sospechoso
Cuano un anuncio cumpla varios de los criterios citados en esta guía, indíquenoslo gracias al enlace "Señalar este anuncio" que se encuentra en cada anuncio.
Compara el precio de este alquiler al de otros alojamientos
Cuando el precio de alquiler te parezca bajo, compáralo con el de otros anuncios de la misma zona o de la misma ciudad y sabrás si es normal o no.
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Preste atención a la dirección de correo electrónico utilizada por el propietario, sobre todo si empezáis a hablar fuera del servicio de mensajería de Roomlala. Los estafadores utilizan a menudo direcciones de correo falsas y pueden usar la marca "Roomlala" en contra de nuestra voluntad. Para que no le quede ninguna duda sobre esto, compruebe si la dirección de correo electrónico termina en "@roomlala.com". Si este no es el caso, no somos nosotros quiénes te hemos enviado ese correo, no te fíes. Por favor, cuéntanoslo si ocurre.

Si ya has enviado una slicitud de alquiler o si tu reserva está confirmada:

illustration Questions au propriétaire
Pregunta tus dudas al propietario a través de la mensajería de Roomlala.
No dudes en hablar con los propietarios y preguntar todas tus dudas a través de la mensajería de Roomlala. Su principal utilidad es permitirte saber más acerca del alojamiento y de su dueño.
illustration Forums et Sites
Revisa los foros y los sitios especializados
Una vez que hayas confirmado la reserva, recibirás el correo electrónico del propietario; búscalo en Google para asegurarte de que no aparece en foros o sitios especializados en estafas.
illustration Photo supplémentaires
Pide al propietario fotos complementarias
No dudes en pedir al propietario fotos complementarias si las que hay en el anuncio no te parecen suficientes. Estáte atento a posibles incoherencias entre las nuevas fotos y las del anuncio.
Confirma la indisponibilidad del alojamiento
Después de haber reservado, no dudes en pedir a un/a amigo/a que llame al propietario para comprobar si el periodo en el que has reservado el alojamiento realmente está indisponible.
illustration Testez le propriétaire
Pon a prueba al propietario por teléfono

Pon a prueba al propietario por teléfono y pregúntale sobre la región, el barrio y el alojamiento. Si se muestra dubitativo sobre los datos o proporciona algo de información incoherente, no te fíes.
illustration Service Client
Comenta la situación a nuestros consejeros del Servicio de atención al cliente
Contacta con nuestro Servicio de atención al cliente para informarnos de las razones que te hacen desconfiar. Nuestros consejeros te guiarán.

El medio más seguro es la reserva en línea a través de Roomlala

Tu pago es seguro gracias al sistema 3D Secure


No transfieres dinero a un desconocido, Roomlala actúa como intermediario de confianza

• Estarás asegurado/a en caso de inconveniente tras tu llegada -
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• Siempre tendrás la posibilidad de cancelar tu alquiler

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